如何建立流量闭环

随着流量红利见顶、获取流量越来越困难,品牌商家不仅需要开拓推广渠道实现引流,也需要抓好现有客户的经营,建立与老客户相互之间的联系,借助老客户的口碑传播带来新用户。下面文章中主要从建立超级用户、抓好用户运营的方面进行了总结,一起来看一下。


流量闭环


“流量思维”时代,期盼吸引新用户;“存量用户”时代,服务好现有客户。这句话怎么理解呢?关键就是:抓取新用户,转向面对老客户,把注意力放在老客户身上。很多人天天在想着如何引流拓客,如何获取新客户,反而忽略了手上的老客户。其实现在更应该思考的是:怎么给老客户提供优质的服务,经营跟老客户的联系,再借助他们的口碑传播带来新客户。这才是更恒久的经营逻辑。


一、私域的核心是和客户建立联系

客户的价值,源于愿意和你产生某种联系。私域流量变现的三个步骤:客户的粉丝化、粉丝的推广渠道化、推广渠道的社群化。这三点,本质上就是你和客户相互之间从没有关系,进入到单边联系,再从单边联系转化成双边关系,最后进入到多边联系的一个过程。多边联系,即客户主动与其他的客户一起组织与你相关的活动、话题,甚至是相关的交易等。想不和客户建立联系就产生交易,在今天是越来越难,这也是流量越来越贵的原因。和客户相互之间的联系,构成了你和客户相互之间利益的交互。建立联系很容易,建立关系却不容易。但是,客户可以被经营,但无法被私域。经营客户是把客户放到的核心位置,建立联系的前提是创造用户价值。高明的客户经营,用价值观驱动,鼓励客户参与,让他们在互动中获得价值感甚至归属感。

二、把流量闭环建立在客户生态上

与更多用户建立长期而又稳定的联系,要关注客户全链路生命周期。“私域流量”从目前的行业趋势以及发展,需要建立在客户生态上,而不单单是依赖社群,包括社群推广、社群活动、会员权益、积分体系、社群推广、IP运营在内,产生一个闭环。当然,只有流量不行,必须要做好留存,对于引进的流量才更有意义。如果留存做不好,再多的流量,也是手中沙,抓不住也留不下。流量宝是一款免费的网站测试软件,适用于模拟测试网站流量可用性、流畅性及稳定性,可借助流量宝帮助优化网站访问时的用户体验,帮助提高用户体验好感增强粘性度。


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